Marketing & Comunicação

Marketing de Serviços e Canais de Distribuição:

Identificar a aplicabilidade do marketing de serviços; Identificar os canais de marketing para maximizar o resultado da organização; Tomar decisões acerca da estratégia de distribuição; Compreender o funcionamento da gestão da cadeia de suprimentos na dinâmica dos canais de distribuição.

Estratégias de Marketing, Vendas e Promoções:

Engendrar estratégias de relações públicas para potencializar o marketing estratégico; Aplicar a estratégia da promoção de vendas e das vendas pessoa a pessoa; Criar estratégias de precificação; Engendrar estratégias promocionais digitais.

Estratégias de Comunicação, Promoção e Merchandising:

Identificar as formas de comunicação integrada de marketing; Engendrar estratégias de promoção e de comunicações; Definir o conceito de publicidade e propaganda, articulando formas e estratégias aplicáveis; Definir o conceito e características do Merchandising, aplicando as estratégias de aplicação desta técnica para maximizar resultados.

Redes Sociais e o Marketing Digital:

Discernir sobre as possibilidades do uso estratégico de redes sociais digitais para a geração de negócios; Identificar os diferentes usos das redes sociais para fins publicitários; Aplicar boas práticas para o gerenciamento de dados nas redes sociais, passando pela segurança dos dados de acesso, pela organização das informações e o gerenciamento de fãs, seguidores e contatos; Implementar o processo de atendimento por meio do SAC 2.0 nas redes sociais, proporcionando um atendimento personalizado, proativo e eficiente aos usuários de todas as redes onde haja presença digital da organização.

Marketing de Conteúdo em Redes Sociais e as Métricas:

Utilizar as ferramentas internas das redes sociais digitais para gerar conteúdo relevante para os fãs, seguidores e contatos da organização; Empregar o conceito do digital persona no gerenciamento das mídias digitais; Identificar os conceitos e mensurar as métricas utilizadas no marketing digital aplicado às redes sociais;  Aplicar as boas práticas para o incremento no número de seguidores, curtidas, compartilhamento e engajamento nas postagens da organização, entre outras métricas de marketing digital pertinentes.

Monitoramento e Gestão de Crises em Redes Sociais:

Identificar o perfil e o papel do social listening, entendendo sua importância no monitoramento das interações do público com a organização nas redes sociais; Planejar, executar e gerenciar o processo de monitoramento das interações do público com a organização nas redes sociais, identificando as melhores práticas e ferramentas em cada contexto;  Agir proativa e prudentemente na comunicação com o público em casos de crise, aplicando técnicas para a redução de danos à imagem da organização; Aplicar técnicas preventivas no contexto da comunicação com o público, de modo a prevenir e gerenciar crises nas interações da organização com o seu público.